PERFIL ha participado en la promoción de la accesibilidad en la industria del turismo a través de proyectos innovadores y planes de políticas nacionales.
En particular, han participado en un estudio nacional sobre "Turismo inclusivo" que se propuso identificar las necesidades de habilidades requeridas por el sector turístico portugués para atender adecuadamente a los turistas con necesidades de accesibilidad.
El principal objetivo del estudio nacional sobre "Turismo inclusivo" fue contribuir a una política nacional de inclusión de personas con discapacidad que mejore su acceso a los servicios turísticos mediante las siguientes acciones:
- Identificar las necesidades especiales que tienen las personas con discapacidades cuando utilizan los servicios turísticos (alojamiento, restaurantes y catering, deportes, operadores turísticos, servicios de información turística, transporte y otros servicios turísticos);
- Identificar las habilidades de hospitalidad requeridas para que los profesionales del turismo puedan satisfacer esas necesidades.
- Creación de un paquete de capacitación dirigido a profesionales del turismo para desarrollar las habilidades de hospitalidad específicas necesarias para satisfacer con éxito a personas con requisitos especiales.
El paquete de capacitación “Turismo inclusivo: habilidades de hospitalidad para recibir y entretener a las personas con necesidades especiales” fue diseñado exclusivamente para el sector turístico portugués con el fin de equipar a los profesionales con las habilidades de hospitalidad necesarias para recibir con éxito y atender a las personas con necesidades especiales.
PERFIL, junto con otros expertos portugueses, ha sensibilizado a las autoridades portuguesas relevantes (a saber, Turismo de Portugal, IP, Instituto Nacional para la Reabilitação, IP e Instituto do Emprego e FormaçãoProfissional, IP) sobre la necesidad de invertir en el desarrollo de Turismo accesible en Portugal.
PERFIL ha sido invitado a presentar su trabajo en varios seminarios y conferencias nacionales e internacionales, como por ejemplo: Turismo de Portugal, varios seminarios de IP en Lisboa, Oporto, Faro, Coimbra y Portalegre para promover la accesibilidad como una referencia de calidad para las nuevas ofertas turísticas portuguesas, la Conferencia de Turismo del Instituto Superior de Ciencias Educativas y la Conferencia Internacional del Instituto Politécnico de Leiria para la Inclusión.
Perfil también ha contribuido con varios artículos científicos en publicaciones académicas (por ejemplo, Turismo, Capacitación e Innovación: Estudios y Experiencias de las Ediciones Pedago) sobre las necesidades de accesibilidad en el sector turístico.
Al compartir sus mejores prácticas, PERFIL contribuye a la mejora de los modelos de capacitación utilizados en Europa para desarrollar en los profesionales del turismo las habilidades que les permitirán brindar un alto nivel de servicio a los clientes con requisitos especiales.
Más recientemente, PERFIL también desarrolló y lideró el consorcio que implementó el proyecto BRENDAIT (Creación de una red regional para el desarrollo de turismo accesible e inclusivo)